URDANIZDIGITAL GANA EL I PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD EN INTERNET IQUA
El pasado 21 de junio de 2005, la Agencia de Calidad de Internet IQUA (www.iqua.net) concedió en Barcelona el I Premio
a la Calidad en Internet, dentro de la categoría de titulares privados, a la empresa navarra Urdániz Preimpresión S.L. (www.urdanizdigital.com), por considerarla modelo de tienda virtual (comercio electrónico). Concretamente, se destacó
su elevado nivel de seguridad en todos los procesos de pago y de protección de datos, la facilidad de acceso a los productos,
la información sobre éstos y la ayuda prestada al cliente para facilitar el trabajo a los usuarios que hacen su primera compra.
El premio se otorga a páginas que cumplen elevados niveles de usabilidad, accesibilidad, tecnología y seguridad. También
se valora el diseño y el contenido.

El proyecto innovador de Urdanizdigital.com se desarrolla a partir del Premio al mejor uso de Internet en la empresa que el CEIN (Centro Europeo de Empresas e Innovación de Navarra, www.cein.es) otorgó a Urdániz Preimpresión S.L. en su concurso anual Web@ctiva en el año 2002. A partir de entonces, con el apoyo de AIN (Asociación de la Industria Navarra, www.ain.es),
se materializó y concretó el proyecto desarrollado dentro del Plan Tecnológico de Navarra (www.plantecnologico.com). La página web www.urdanizdigital.com está compuesta de distintos apartados que pretenden atender las necesidades de comunicación gráfica de los usuarios que se acerquen a ella: información, formación y venta de productos personalizados. Información y formación para todos aquellos que necesitan conocer y aprender el vocabulario técnico de las artes gráficas o resolver sus dudas técnicas propias del sector. El canal de comercio electrónico de artes gráficas es la prolongación de la actividad que Urdániz realiza desde 1997 en sus instalaciones de Cortes, a través de Internet. La web permite desde solicitar presupuestos de material impreso (folletos, trípticos, catálogos, carteles...) hasta comprar sellos de caucho, pasando por encargar tarjetas de visita, calendarios o la impresión en gran formato con sus sistemas de exposición de carteles para ferias, eventos y presentaciones.

Parte importante de esta sección de comercio electrónico es la atención al cliente, que se basa en la posibilidad de contactar con los responsables de la empresa por 5 canales distintos: teléfono, fax, correo electrónico, visita personal y un innovador sistema de ayuda online que a modo de chat permite resolver dudas instantáneamente sin necesidad de esperar la respuesta por email.

Además como atención al cliente, se puede escoger entre 4 modalidades de pago distintas: contra reembolso, transferencia, cheque y tarjeta. En el caso del pago con tarjeta, éste se realiza a través de la pasarela del Sistema 4B, contando con las últimas tecnologías en garantía y seguridad (Verified By VISA y MasterCard SecureCode, base del protocolo de Comercio Electrónico Seguro, CES) y en protección de datos para el cliente y el comercio.

Asimismo en el desarrollo del proyecto se está trabajando con la última tecnología en servidores de Apple con un 0% de mantenimiento anual que redunda en una mayor atención al proyecto y su desarrollo, así como tecnologías Open Source que permiten el desarrollo del proyecto a un costo muy bajo con una flexibilidad, accesibilidad y universalidad difícilmente alcanzable por otros medios.

Con esta base de desarrollo que ha sido premiada por IQUA, Urdanizdigital.com va a continuar desarrollando su proyecto gracias a las nuevas vías comerciales que se le están abriendo, siempre buscando la comodidad, facilidad y sencillez para el día a día
del usuario. Por un lado, el desarrollo del Espacio Personal NewWayPrinting, a punto de finalizar, permitirá a los usuarios disponer de su documentación gráfica en un lugar localizado en nuestros servidores, de forma que puedan encargar la impresión de su documentación rápida y fácilmente desde su ordenador o desde cualquier lugar con conexión a Internet. Por otro lado posiblitará la publicación y edición online de catálogos y folletos personalizados, permitiendo la creación de documentación impresa desde la web, sin necesidad de disponer de catálogos impresos en la oficina.

En el Blog de Urdániz Preimpresión aparecen publicadas las fotos del acto de entrega del premio. La noticia también puede consultarse en otras webs como Navactiva (enlace 1, enlace 2) y El Mundo.

En la categoría de titulares privados, el jurado también concedió menciones especiales a la página web de la empresa Aladetres SCP (www.aladetres.com) y a la web de Lastminute Networks, SL (www.lastminute.com). En el apartado de administraciones públicas, ha sido premiada la página web del Ayuntamiento de Lleida (www.paeria.es). Asimismo, el jurado concedió dos menciones especiales: una a la página web de la Generalitat Valenciana (www.gva.es) y otra a la web del Ayuntamiento de Quintana de la Serena (www.quintanadelaserena.org), localidad de Badajoz.

IQUA es una asociación integrada por los consejos audiovisuales de Cataluña, Navarra y Andorra que promueve la calidad
en Internet mediante un sello entregado a los operadores que suscriben el código de conducta de la Agencia. El código incluye, entre otros aspectos, la protección de los menores, la defensa de la dignidad humana, la protección de los consumidores ante
el comercio electrónico y la tutela de los derechos de la propiedad intelectual e industrial.